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与您分享新人卖地板,必须突破这6大障碍!2018-04-08

  面对自己不了解的产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实产品物有所值后才会购买,销售员只有赢得客户的信任,才可能促进客户购买。对于一个新接触销售行业的销售员,建立客户信冉鹕车缤娉15598m黄6大障碍:

  1知识障碍 缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题,如果销售员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。 解决方法

  接受培训和自金沙电玩城15598m学习,不懂就问,在学习中把握关键环节,千万不要对客户说“不知道”,如果确实不知道,要告诉客户,向专家请教后再给予回复。

  2心理障碍

  胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍,通常表现为外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心不被客户接纳,销售的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。

  解决方法

  增强自信,自金沙电玩城15598m激励,也可以换个角度考虑问题,销售的基础是满足客户需要,为客户带来利益和价值,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利,如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的销售很有价值。

  3心态障碍

  一些销售员轻视销售职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动客户的购买热情。

  解决方法

  正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业规划,销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断实现目标

  销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。

  4技巧障碍

  对整个销售流程不熟悉,对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法、不能言及重点,无法把产品利益点准确传达给客户,缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,急功近利,缺乏客户管理手段,不能与有意向的客户建立良好关系。

  解决方法

  充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值,可以给客户带来的利益点多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户,如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请他(她)给出判断。

  5习惯障碍

  一些销售员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重,一些销售员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行。

  解决方法

  保持积极的态度、尊重客户,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通,销售人员与客户的沟通过程是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分,客户需要深层次了解产品情况,作为决策的依据,而销售员对产品的详细讲解和态度对客户的决策有很大影响。

  6环境障碍

  容易受周围的人或事影响,由于缺乏对销售职业的正确理解和认识,趋向于模仿其他同事的工作方式和作风,但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点,曾经有一个初入行的销售员,初到公司时热情高涨,但后来受一些老销售员的影响,工作也变得散漫,不能严格要求自己,还有一些销售员无法融入团队和团队的距离感也不利于个人发展。

  解决方法

  辨别是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的人际关系,以那些业绩突出的销售员为榜样,学习他们的优点和经验。


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